CaixaBank Store - Benidorm, Alicante

VIDAL BARRIO HERNANDO

He acudido sin cita a esta oficina para realizar unas operaciones que no podía firmar a través de la Banca Online y me ha atendido Carmen Ríos de una manera amable y eficaz.
Se ha puesto en contacto con mi gestora en Burgos y en unos minutos me ha resuelto el problema.
Quiero destacar la simpatía y profesionalidad de Carmen y darle las gracias otra vez.

linda bakker

ha ido esta mañana a Caixabank sin cita previa con un señor de 95 años con problemas banca internet. El empleado de allí, el Sr. J. Morales nos ha hablado más que bien y nos ha ayudado con toda paciencia. Como resultado, salimos después de menos de media hora y los problemas se solucionaron. Nuestros cumplidos

D. Laufenburg

4/10/22 Foto 1: Pésima atención al Cliente aún peor que en otras sucursales de todo España, no sólo de Benidorm. Mucha apariencia, muy deficiente servicio. Empleados estresados y con mal humor. Ponen en atención al cliente becarios sin proporcionarles antes una buena formación y los antiguos empleados que la tienen están desbordados por la fusión con Bankia, formándose largas colas de espera! Cuando tomarán los altos directivos cartas en el asunto?
5/10/22, 8.50h, Foto2: Al día siguiente lo mismo.

Manuel

Personas esperando, una sola en caja...no cogen teléfono. Mucho colorido y espacio pero poco personal para atender rápidamente. Mi gestora de vacaciones y me dicen que acuda a oficina, cita previa sin fechas en una semana. Acudo a primera hora a la aventura. Siguen con la cola y me atienden correctamente a los 45 minutos. Es incomprensible que en una zona donde abunda el personal de edad avanzada, se pongan cajeros dentro y fuera de la oficina, los cuales son complicados de manejar para ellos. Benidorm es vacacional, no sé puede perder el tiempo en un banco
ES MÁS FACIL LA CITA CON EL MÉDICO QUE TE DEN CITA PREVIA AQUÍ
Con una oficina tan grande, se podría dar una atención de diez, pero parece que es más rentable colocar muebles y que parezca un hotel que poner personal atendiendo, que al fin y al cabo deberían ser su principal objetivo,dar atención correcta al cliente, en especial al de mayor edad.

Borja Glopez

Bueno he aguantado hasta donde he podido, me he dado de baja de todas sus sucursales, esto ya no es un Banco, es una tienda. Te quieren vender productos, quitarte tu dinero, desangrarte. 0 trato al cliente. Si quieres una cita ves y espera 2 horas. Los gestores personas desalmadas que solo buscan venderte productos para llevarse comisión. El peor trato que he recibido de una empresa. Debería ser ilegal estas prácticas. Jugando con tu dinero, no te quieren ayudar te quieren para que le contrates productos. Cualquier urgencia búscate la vida. Irrespetuosos. Sucursal muy poco profesional

jorge Imbrogno

Sres CaixaBank debería darles vergüenza el servicio que ofrecen en Benidorm, y más aun en esta oficina en particular. Todos los clientes quejándose, colas interminables. La empleada de la recepción es lo mas antipática y mal educada que he visto, todo de mala gana, y después de esperar mas de una hora no resolvió mi solicitud y tuve que ir a otra oficina para si poder realizar el tramite, la cual también estaba abarrotada de clientes, donde me encontré con gente mayor de edad esperando al sol durante horas, son lo peor. Son la antítesis de calidad de servicio. Nunca mas...

PUBLI ROTUL

Atención al cliente nefasta, deplorable, vergonzosa.

Llamas por teléfono y salta siempre el contestador, no atienden a nadie. Dejas los datos para que te llamen y no llaman, hay que esperar durmiendo porque sentado te cansas. Si llamas al teléfono 900 de caixabank salta el contestador igualmente, y te tienes que tragar toda la charla del robot. Cuanto terminas de tragarte toda la charla dice que no hay gestores disponibles y que llames en otro momento.

Además, el trato que te dan en las oficinas es pésimo. En la página web no hay manera de pedir cita previa y el chat robot online ese que tienen NEO es un asco. Hay que ir a la oficina directamente, parece que intentan hacer todo lo posible para que no podamos contactar y debamos ir a la oficina si o si. Cuando vas no te atienden porque debes tener cita previa, con lo cual debes volver otro día y a otra hora (si trabajas ya has perdido dos días) y cuando llegas el trato es nefasto.

Como ya he leído por ahí a otras personas, yo también voy a cancelar todo lo que tengo con este banco porque además cobran intereses y mantenimiento por todo. Nunca más CaixaBank. Ahora se fusionan Bankia y CaixaBank, dime con quién vas y te diré quién eres. ¡¡Tal para cual!!

Gines Garcia

Fabuloso un trato inmejorable te dan soluciones no problemas me e ido muy contento gracias