Dirección General de Tributos

He tenido que ir varias veces en los últimos diez años a este departamento de la DGA y en lugar de mejorar de cara al contribuyente cada vez es peor. Han decidido que las gestiones se hagan por la web y si tienes algún problema que llames por teléfono. Existe un 99% de posibilidades que la línea esté ocupada. Si te atienden tienen muy poca paciencia. También existe la posibilidad de escribir un mail. La respuesta es rápida pero si les preguntas alguna duda tienen muy poca empatía. Son funcionarios y es la administración. Qué diferencia con otras comunidades con las que he tenido que hablar para que me aclarasen un tema de donaciones. Para terminar comento lo que me sucedió recientemente… fui a recoger unas cartas de pago de una aceptación de herencia que había extraviado. Cuando llegue el guarda de seguridad me ido que la funcionaria no estaba y que volviese en una hora. Ante mi extrañeza me dijo que había salido a desayunar , ante lo que no pude preguntar si tenía una hora para desayunar y la contestación del guarda fue que en todos trabajos se paraba para desayunar. Sin comentarios.

La verdad es que son amables y tranquilos, pero negligentes e inoperantes, no tienen la información correcta en modo presencial, y cuando estás allí te remiten a hacer las cosas on líne. Tienen formularios que pueden confundir a cualquiera, sea mayor o no,.Tarde 40 minutos en rellenar uno ,ya que se usa un léxico jurídico que no está siempre al conocimiento de todos,. La caja del banco solo funciona días alternos , quizás horario verano o no, información que no aparece en ningún lado hasta que estás allí y te lo cuentan. Además tienen bancos colaboradores, pero en ningún lado ves el listado, tienes qué ir a por dinero en efectivo y depositarlo allí, como antaño., , y en mi caso tuve que regresar al otro día con nuevo turno digital, según el trámite también van con copias,,detalles que no te avisan cuando los ves presencial,cuando regresas con las copias en el mismo día con tu turno on line,debes esperar a q atiendan todos los turnos poprogramados otra vez, Las copiadoras son externas, Particulares, al edificio, mejor ir sin problemas físicos. Porque se hacen varios viajes, ya que no poseen la dirección exacta de ninguno, te indican cómo los pueblos para allí para abajo al lado de... Y seguimos acumulando papeles cuando está todo informátizado. .Considero que todo esto, sería factible de mejorar, si les capacitaran mejor y se integrace todo via tecnológico de forma más efectiva. Ya que amables y gentiles son, les falta ser operativos. Lo digo como otra funcionaria más, además de persona cívica.

Quiero dar las gracias,por la buenísima antencion,y buen hacer de su trabajo,han sido las personas que me han sacado de dudas,y el trato ha sido excepcional. Muchas gracias por todo.

muy mala gestion es una verguenza ya estoy tramitando una queja dos horas seguidas colgandl i volviendo a llamar y nada, ahi no trabaja nadie